Autor Henning Klare

  • Die Abschlusskundgebung zum Landtagswahlkampf der AfD in einer münsterschen Schule? Das konnte doch einfach nicht wahr sein. Die vereinigte Bürgerschaft Münsters, Kaufleute, Bürger, Studenten hatten sich doch schon im Februar auf dem Prinzipalmarkt versammelt und der AfD-Spitze gezeigt, was Münster von Extremisten hält, rein gar nichts nämlich.

    Jetzt fliegt die AfD mit einem ganz faulen Trick auf. ….

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  • Wer hat nicht Angst vor einem Wohnungseinbruch? Nach Hause kommen und alles ist durchwühlt und verwüstet, das ist schon keine gute Vorstellung; schlimmer noch der Gedanke, man wacht auf und vor dem Bett steht ein gewalttätiger Kerl, das Brecheisen in der Hand. So liegt es natürlich nahe, solche Befürchtungen für den Wahlkampf zu instrumentalisieren. Die Musik dazu ist schnell gefunden: unfähiger SPD-Innenminister – hat der nicht auch Schuld an der Silvesternacht auf der Kölner Domplatte? – , ignorante Landesregierung, unter den Sozis wird alles schlimmer, nur die CDU kann helfen. Ist das so?

    Manchmal macht es Sinn, selbst in die Statistik zu schauen. Die Kriminalstatistik für NRW ist schnell gefunden, ….

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  • Das Theater um andauernde Anrufblockaden am IP-Telefonanschluss der Telekom ließ den Kunden dann doch nicht ruhen. Die Mitarbeiterin der Telekom, die das Problem mit dem überzähligen Router lösen half, hatte mit einer kleinen Bemerkung eine Spur gelegt: im Kundencenter haben sie ein Problem, hatte sie gesagt. Kundencenter, das ist doch der Bereich des Telekom-Systems, in dem der Kunde seinen Vertrag und seinen Anschluss online selbst verwalten kann – der Kunde loggte sich ein.

    Ein Fehler war ihm in den letzten Tagen bei den wiederholten Telefonaten mit der Telekom-Hotline schon aufgefallen. ….

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  • Jetzt versteht’s keiner mehr

    Das Telefon ist schon länger gestört, und heute hat es die Telekom selbst getroffen. Im Handy erscheint eine SMS: „Lieber Kunde, leider haben wir Sie nicht erreicht. Sollte Ihre gemeldete Störung noch bestehen, rufen Sie uns bitte innerhalb der nächsten 48 Stunden zurück.“ Der Blick in die Anrufliste des Festnetztelefons bestätigt den Fall: wieder ist ein ankommender Anruf gar nicht erst auf diesem Telefonanschluss angekommen.

    Der Kunde ruft brav die Telefonnummer an, ….

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  • Jetzt schlägt’s Dreizehn

    Dem Telekom-Kunden wird’s nicht nur speiübel: jetzt kommt die blanke Wut dazu. Der Telefonanschluss ist nachhaltig gestört, fast täglich telefoniert der Kunde mit der Service-Hotline, und auch heute wird der Kunde wieder über Mobilfunk angerufen, weil sein Anschluss „aus technischen Gründen nicht erreichbar“ ist.

    Und was findet der Kunde in seinem Email-Postfach? ….

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  • Die Kundendienst-Katastrophe

    Der angekündigte Rückruf vom Telekom-Service ist natürlich auch 24 Stunden später nicht gekommen. Dafür hat die Marketing-Truppe der Telekom angerufen und nachgefragt, ob der Kunde denn anständig behandelt worden ist, hat „besch…. Service“ zu hören bekommen und aufgelegt.

    Dafür mehren sich die Rückmeldungen ….

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  • Landtagswahl auf Hiltrups Marktallee: Rabiate Plakate

    War die Plakatwelt auf der Hiltruper Marktallee vor einer Woche bunter geworden, so hat diese Woche jetzt brachiale Kraft zugeschlagen. Eine Welle neuer Plakate überflutet die Marktallee: allenthalben recken Leute jeden Alters drohend die Faust, ….

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  • Kein Anschluss unter dieser Nummer – und grauslicher Kundendienst

    Der Telefonanschluss nicht zu erreichen, das Internet stottert: der Hürdenlauf durch den Telekom-Service führte zur Rekonfiguration am Sonntag. Langsam lernt der Kunde ja die Vokabeln, mit denen die Telekom ihn abspeist. Mit der „Rekonfiguration“ sei alles erledigt, hieß es, aber er solle die Sache weiter beobachten.

    Die Beobachtung war ganz einfach: ….

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  • Gut besuchte Lesung des VorLeseClub Hiltrup

    Der VorLeseClub Hiltrup hatte ins Museum An der Feuerwache eingeladen, und die Besucher füllten am 28.4.2017 das alte Spritzenhaus der Hiltruper Feuerwehr. ….

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  • Kein Anschluss unter dieser Nummer – und kein Kundendienst

    Die Erfahrungen beim Wechsel zur Telekom waren schon grauslich. Falsche Telefonnummern, Ärger über Ärger, niemand zuständig, über ein Monat bis die alten Telefonnummern wieder verfügbar waren. Aber alles lässt sich noch toppen.

    Der Telefonanschluss ist sporadisch nicht zu erreichen, das Internet hat Aussetzer. Wer per Telefon anruft, bekommt die Durchsage „Aus technischen Gründen ist der Anschluss nicht erreichbar. Versuchen Sie es später noch einmal.“ Das merkt der Anschlussinhaber erst gar nicht, ….

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