Das Impfzentrum Münster nimmt wenig Rücksicht auf behinderte Bürger, im Wartebereich für die Impfung müssen auch gehbehinderte Bürger zu lange stehen. Aber auch das Online-Terminsystem hakt: „Sie haben einen bevorstehenden Termin für die Zweitdosis BioNTech-Impfstoff von Covid-19 BioNTech Programm“ verkündet die Email von „Impfterminservice KVWL noreply@service-now.com“. Die Email kommt am Pfingstsonntag und erinnert an einen angeblichen Impftermin am Pfingstmontag. Der Impfling – so heißt das doch? – wundert sich: Er hatte einen Termin für die Erstimpfung online storniert und einen neuen Termin wenige Tage später vereinbart und auch wahrgenommen; der bestätigte Termin für die Zweitimpfung steht erst in einigen Tagen an.

Ein Telefonanruf bei der 116117 bringt Ordnung ins System. Das IT-System hatte die Stornierung des ersten Ersttermins nicht korrekt verarbeitet. Daraufhin war für diesen – stornierten – Termin im System vermerkt worden, dass der Impfling nicht gekommen war – und trotzdem wurde dann noch eine Erinnerung für eine Zweitimpfung nach einer nicht stattgefundenen Erstimpfung verschickt. Da ist ordentlich Sand im Getriebe, man lernt nie aus… . Die Frau im Callcenter löscht den angeblichen Termin für den Pfingstmontag, es bleibt bei der Zweitimpfung einige Tage später.